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1分
日产-天籁 新车油门和刹车踏板有强烈震动
东风日产天籁
2018-07-06
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT269790(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-07-06 09:56:20
投诉地区
4S店名称株洲兰天河西
里程数(KM)3300
购车时间2018-05-24
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

新车第2天就发现在正常行驶中油门踏板,刹车踏板有明显的振动,开久了脚底会发麻,开高速真心受罪,停车怠速没有问题,去4S店检查数次,维修技师也承认问题存在,维修技师也反应到厂家了,厂家回复说这款车都有这个毛病,就没有下文了。

后来我自己更换了4条米其林的轮胎,油门踏板周围贴了止震胶,想尽办法还是一样震动!费神又费钱,我打厂家投诉电话无数次,客服一直也没有给回复怎么处理,难道你们默认这个问题,就是不处理?店大欺客!倒是东风日产客服回访电话多次主动打给我,问我服务满意不满意!这是一个什么样的厂家?还有天理吗?望有关部门帮忙解决,万分感谢。

2018-07-20 11:21
最终结果
东风日产回复:客户反馈的问题经技术专家多次检查都属正常现象,我店已反馈至厂家,厂家给予答复为此情况属于正常,我们将持续跟进,望客户谅解。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4682
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