投诉人 | 高先生 |
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投诉品牌 | 华泰 |
投诉编号 | QT269810(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-07-07 11:22:17 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 荣成泰通汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 37000 |
购车时间 | 2016-03-09 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
该车是2016年3月份在沧州汽车模具厂顶账来的,新车。2017年10月份行驶两万多公里时变速箱发生异响,去沧州4S店进行维修,未经检查直接说给换齿轮油,要求对车辆进行检查,对方却不予理睬,更换齿轮油后仍一直有异响。
2018年3月份仪表盘故障灯亮起,到4S点检查维修,但维修后没有任何改善,又对变速箱进行检查,在汽车发动的情况下4S店对变速箱异响录音录像,说是把问题上报,请示换变速箱,到时一块修故障灯。
随后多次开车到店检查维修两项故障,对方态度强硬不予受理,说请公司来鉴定故障,但始终没有任何进展。直至2018年6月中旬,在车辆其他正常的情况下无法启动最后没有办法只好把车拖至停车场。联系4S店来进行检查维修,这次对方竟然说该车脱保,以此为由不予受理。
但实际请况该车自2016年3月份购买,同年6月份首保,9月二保,12月 三保均在该店,不存在脱保情况,现在该车仍在保内。自该车购买至今多次出现故障,到店进行维修没有一次能够解决问题,今年因故障灯和变速箱问题已经到店4次,最后直至该车不能启动仍然没有任何举措。
最后一次联系对方,他就以车辆脱保为由要求我们自费维修。而公司方面联系不到任何人来解决问题,现在在这里反馈这个问题希望有人能来帮我们解决。