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斯柯达-明锐 4车门有异响,要求售后尽快解决问题
上汽大众斯柯达明锐
2018-07-11
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT269902(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-07-11 08:35:45
投诉地区
4S店名称武汉三环瀚通汽车销售服务有限公司
里程数(KM)11600
购车时间2017-11-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

自三月份出现问题来反复维修超过5次,车门遭反复拆卸却始终无法解决问题,之前是过颠簸路面4个车门会有咔咔咔的声音,像是门没关紧一样。

2018年6月厂家联系去武汉技术中心维修,经过一个月的等待于18年7月8日换了四门的胶条,试车车门声音消失,但是上坡转向还是有轻微的声音,属于可以接受的范围。不料过了两天又旧病复发,反倒是更加的严重了,现在只要是路面稍微不平,低速过去车门都会有咔咔的声音。

自从购车以来被这车折腾的心力交瘁,每周都要往4S店售后跑。现在多次解决不了问题希望厂家能退换车,不要再跟我安排什么维修,浪费我的时间,光往4S店跑的油钱都不知道多少了。每个人都有自己的事情,不能天天耗在你售后这儿。

2018-08-08 12:28
最终结果
上汽大众回复:已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理。 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2985
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460
发表最终结果4935
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