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别克-英朗 左外后视镜底座胶条开裂,排气管漏水
上汽通用别克英朗
2018-07-12
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT269953(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-07-12 17:23:43
投诉地区
4S店名称沧州益昌
里程数(KM)12600
购车时间2017-09-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2018年7月11日用车完毕下车突然发现左后视镜镜座周围的胶皮开口了,很难看,怀着说服了我自己的理由(质量问题),去了别克4S店,被告知镜座周围的胶皮属于易损件只有3个月保修期,拒保。好吧,我讲理。问:这个镜座的胶皮有吗?多钱?答:没有,此胶皮属于镜座的一部分,不提供散件。无名火起。胶皮属于后视镜的一部分,就不能按后视镜保?一个东西有两样保修?我在4S店那么多年就没听说过。

新车三个月时去该4S店反应排气管漏水问题,就没有好好检查,说了:正常现象!我偶然间去了另一家4S店说了这个问题,毕竟我也懂一点汽车原理,是排气管中段的焊口漏出的水,这家4S店就给我换了。

最后无话可说了,我希望厂家能给我一个合理的解释还有一个合理的解决方案。(不是在该店买的车就那么不负责任?当时全款不卖,没有办法。首保在该店做的,首保完毕回来发现发动机舱开启手柄被扣掉了,忍了,毕竟是小事)

2018-07-25 15:52
临时结果
上汽通用回复:已联系客户

交流反馈

车主
2018-07-25
后续问题描述:(本人于7月12日投诉,只有上海别克客服告知4S店鉴定结果为人为因素,无法做出合理的、让人信服的解释,另外我去4S店鉴定时,4S店以故障件是易损件,超保的理由答复的我,现在又说是人为,本人很费解,到底是什么理由?另外厂家厂家已经受理1个星期了,我始终没有接到4S店的邀约,感受不到一点诚意。)
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9747
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