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2分
东风雪铁龙-世嘉 变速箱故障
东风雪铁龙经典世嘉
2018-07-16
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT270089(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-07-16 18:25:26
投诉地区
4S店名称陕西鑫迪
购车时间2009-10-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

内容: 我是2009年11月购买的东风雪铁龙世嘉三厢1.6AT,目前行驶6万多公里。今年5月份,开车在市区内正常行驶突然出现service灯闪烁,提示变速箱故障,档位锁死在3档不变,雪地模式和运动模式同时闪烁。

靠边停车熄火重启.3次后,故障消除恢复正常,当时没太在意。此后,1个月的时间里接连出现上述故障报警,感觉应该是有问题,开车去修理厂检查行车电脑未发现异常,师傅说故障报警偶尔发生,应无大碍,再观察观察看。

6月末,后咨询一位专修雪铁龙的技术专家,说是这款车的通病,要更换变速箱电磁阀才能解决,但我的车已过质保期不能免费更换。了解这个情况后,我开始上网搜索相关信息。结果在汽车之家论坛上发现很多世嘉4速自动档变速箱都存在这个故障,而且都是仅仅行驶了几万公里左右出现的。

所以,我断言这不是个案问题,这就是世嘉车本身存在的安全隐患,雪铁龙应该全全负责,而不应该掩盖风险,让消费者来承担这个损失。试想,如果在高速上出故障的话,后果将不堪设想。

因此,我强烈要求雪铁龙公司向消费者公布因电磁阀故障导致的风险隐患,并公开致歉,同时,承诺对电磁阀故障进行永久保修。请雪铁龙公司还消费者知情权,承担起你该承担的责任

2018-07-17 10:13
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2018-07-18
车辆问题已经解决,现撤销对东风雪铁龙投诉。处理结果我很满意,再次表示感谢。
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
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