投诉人 | 卢先生 |
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投诉品牌 | 标致 |
投诉编号 | QT270147(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-07-18 22:09:00 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 河南威佳致广 |
里程数(KM) | 20736 |
购车时间 | 2016-03-29 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2016年3月29日购买的308S,目前才行驶20736公里,在2018年7月6日在高速上突然出现发动机报警,然后车子立即自动降速,靠边停车后发现车子抖动厉害,致电东风标致客服,让我低速驶出高速检查故障原因。
后拖至4S店,经拆解发动机发现火花塞陶瓷脱落,致使发动机气缸严重剌伤。 4S店维修技师与厂家反馈,并让我填写发动机用户调查表。
后来厂家回复说应该用0W-30的机油,我用的5W-30的,不符合保养规范,不予维修。但我的保养手册上有5W-30的机油(后面会附图),再跟厂家沟通,厂家一直让耐心等待,现在半个月都过去了!