投诉人 | 范先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT270149(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-07-19 00:42:35 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 哈尔滨龙熙福特,汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 40500 |
购车时间 | 2015-08-30 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
福特翼搏买车及维修过程 2015年8月30日,在哈尔滨龙熙福特汽车销售有限公司,购买福特翼搏车一台发票价格102800(实付,108000元) 哈尔滨龙熙福特4s店地址为哈尔滨市香坊区学府426号 2016年8月份发现福特翼搏车起步时,车辆抖动严重,到4s店检查是双离合器问题于2016年9月28日。
送到龙熙福特4s店进行更换离合器 2017年7月,车辆起步抖动后备箱开关费劲故障灯亮起手刹不紧经4s店技师检查,是离合器问题,于是在哈尔滨天拓4s店,更换离合器一台,第二次更换离合器 2018年2月21日车辆出现打不着火现象。
于是将车拖到,天拓福特4s店,进行维修由于当天车辆维修较多,排队大概三小时,在准备维修时,车辆可以打招呼,4s店人说,可以着火无法检查故障,于是将车开走。由于车辆是在室外存放,第二天早晨,在着火的时候,又不着了。
于是第二次,拖车到天拓4s店时间为2月22日,检查是起动机故障需更换启动机,但是店内无货,2月27日通知,启动机已更换完毕,将车开回。2月28日,早晨,汽车又无法发动,于是第三次将车,拖回天拓4s店,被告知有一个线路,松脱,导致无法启动当日修复,后经协商。
由于,修车时间较长,4s店赠,后期保养一次。 2018年3月31日,在三环上行驶,再加速超过一辆大货车后,车辆突然无法加速,最高时速,只有50公里每小时,险些被后面大货车追尾,将车开回龙熙福特4s店,经检查是tcm变速器电脑故障。
于是,进行更换变速器电脑。 同时检查离合器,离合器,也存在问题当时由于,需要用车,所以未进行更换 2018年7月,车辆加速抖动严重,我已上天拓4s店,检查离合器,建议更换2018年7月8日送去4s店,7月10日取回,第三次更换离合器 2018年7月11日,在加油站加完油后,从n档到d档发动机空转,不能前进,经过反复挂挡车辆恢复。
于是向长安福特总部,进行投诉要求退车,长安福特,未能达成一致要求到4s店处理 当晚,在长安福特官网,发现长安福特在2015年7月13日,有一则声明:长安福特汽车有限公司,即日起将power,shift六速双离合,变速箱控制模块的质保期,延长至十年或24万公里,两者之一,先到为止中国市场上受影响的车型,包括,2012-2015款的,福特福克斯,嘉年华和翼搏随着使用时间和行驶里程的增加,一些受影响的车辆,可能会出现,变速箱工作异常,车辆无法启动或缺乏动力等现象,伴随这些现象的发生车辆,仪表显示上会出现检查发动机的故障,灯亮起这些现象的出现,主要是由于变速箱控制模块的电路系统故障所有受,影响范围内的车辆,自动享受新的质保期限条款如果有消费者此前。
曾因为相同故障而自费修理过车辆,他们可以报销此前的支付的费用 2018年7月16日找到哈尔滨龙熙福特4s店售后经理,要求退车,未得到认可,于是到12315,香坊区消协,进行投诉 2018年7月18日,一个自称李李姓人员,市香坊区消协,下属工商所,给出明确答复不予受理 我们认为我们购车时间是8月30日,而长安福特在7月13日。
在官网上已作出,车辆缺陷的声明,4s店在售车时,应当明确告知我们消费者,这个声明,而对方没有,告知这个声明,侵犯了消费者的知情权,没有尽到告知义务属于欺诈行为,所以我们,诉求将原车辆退回并进行三倍惩罚性赔偿。