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长安汽车-睿行S50T 后桥发响
| 投诉人 | 徐女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安凯程 |
| 投诉编号 | QT270187(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-07-19 23:00:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 修水金祥 |
| 里程数(KM) | 130000 |
| 购车时间 | 2017-07-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人购买的是长安品牌旗下的睿行S50 1.5T版 在使用一年不到的情况下发现后桥发响，经九江长安售(九江万通）后技术人员检查确定是半抽抽城发响，于是听取他们的维修方案，订购了半抽抽城，油封，齿圈等零部件，大约4天后通知我去更换，万万没有想到的是配件不对。
拆下来二天才修好(车已经过了保修期，更换的零部件自费700元），可是后桥还是发响，于是再次和他们交涉，技术人员这次才确定是后桥牙包发响，本人自愿购买后桥牙包，可是售后方却告诉我单纯的后桥牙包是不卖的，要连后桥总成一起卖，价格是6000多。
本人就此事多次拨打长安客服电话一直都没有答复我，在此恳请相关领导帮忙协调此事，本人愿意自费够买牙包总成，谢谢
2018-08-11 23:50
最终结果
长安汽车回复：客户反映的问题，公司高度重视 ， 已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：4008886677
投诉人打分
1分，满意
长安凯程数据统计:
投诉量511宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为85%
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