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铃木-维特拉 深圳龙岗顺顺达4s店强买强卖,虚假承诺,要求退订金
长安铃木维特拉
2018-07-20
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌铃木
投诉编号QT270193(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-07-20 09:03:11
投诉地区
4S店名称深圳市顺顺达汽车贸易有限公司
里程数(KM)0
购车时间2018-05-20
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

深圳龙岗顺顺达4s店无良商家!强买强卖!稀烂服务!虚假承诺!套路满满,无所不用其极,事后还不退订金!!!

2018年5月20日在该4s店付5199元订金订购长安铃木维特拉,注意是订金!验车准备交首付当天却临时变卦加收贷款利息!虚假承诺!还给我质量问题故障车!转向灯轴油液大量泄露!车面有锈,组装间隔超过半年以上的“库存车”!!!

仅要求换车,事后一反常态,连消协介入认定他们违约都拿4s店没辙,最终不堪其受,索要“订金”都无果;世风日下朗朗乾坤,如此无信无良商家!本来是订车回去结婚过日子的,这样一搞实在怒火中烧,居然遇到这种恶心商家! 

2018年5月20日与该4s店签订购车合同并交订金5000元及购买199元开业券,并承诺贷款8.5W两年免息,包含贷款手续费及其他赠品,自己上牌;凭借信赖并顶着退市风波订购长安铃木自动两驱精英型一辆,恰逢龙达车城的分店开业,特地从龙华坐了2个多小时的车赶了40多公里的路过去订车,诚意满满;一去发现开的地方是个卖二手车地方,看完了他们的开业典礼,也被当时氛围洗了脑,销售直称猿粪!说了一堆好听的话,当时他们很多大领导都在,也没想那么多,直接订车了,后面就开始坑!!! 

6月10日说车到了去4S店准备交首付及验车,销售却中途微信告知原承诺贷款8.5W两年免息的居然又要收费1450多元!(极其不爽)心想先看看车吧,对车也是满怀期待,结果大失所望,上车就发现灯光转向灯大量漏油,手上搞一手的油!车身特脏!车漆锈斑,其他地方也有生锈!发动机积灰!小计里程还大于总里程,怀疑被调表!玻璃及整车组装相差8个多月!就单这些问题,就疑问整车都有极大安全隐患!

毕竟自己开,载的都是亲人,万一发生问题就危及的是自己和家人的生命!当时就和销售理论,仅仅要求换一台车及贷款按合同执行,销售态度马上转变,面目狰狞,极力争辩车没有问题,还说什么给我擦一下修一下就行了!不予换车及推卸责任,并以合同上不平等条款,扬言威胁说什么按条款7天内不提车要没收我的订金!本来我这个车买贵了的,还给我来这套,说没赚我的钱什么的! 后来我回想整个事件的经过,一开始4S店就是个套路,就直接投诉了12315和重庆长安铃木厂家投诉电话,并要求三方对质,4s店直接采取拖延说什么销售休息,不方便对质等!

厂家也是敷衍处理,什么都以4s店说的为准,完全没理会我的诉求,结果直接拖到了6月底也没给我解决,这一个月期间从来没有主动联系过我一次!一直拖!垃圾服务!!!直到消协介入,销售才同意说给我换车,我也作出了让步贷款可以按照他们说的来做!不过让我再等二十多天,我想等等就等等吧,正还满心欢喜想终于换了新车,临车快到了的前一周,也怕他们套路出幺蛾子,我不放心问了销售车下周是否到了?这销售居然回句什么要我到店过去跟领导确认才能给我订车!我才知道居然还没给我订车!顿时火冒三丈,直接打厂家电话要求再次三方对质,才给我说还要去签另外的购车合同!还要写加一些特殊条款!关键是这漫长的2周里从来没给我说要到店确认及再另签合同!!难道人都不做事了?微信不会发?电话不会打?就是耍我! 此等插科打诨奸商,为啥还能在社会立足!

最终为了能换车,我还是亲自又跑了一趟该4s店,见识下又有什么新花样!一到就拿一堆文件让我认,以及新的订车合同,说我认了这些才能给我换车,我一看,前面约定的大屏、影像、保养等所有花了好几千买的精品都不给送了,说是送还不是我花的钱,更恶心的是再换一辆车我得无条件接受!都是霸王条款,不然订金不退!世风日下朗朗乾坤还有这等霸王条款!强买强卖啊!!!

 产品有瑕疵质量问题,要求换对消费者完全是合情合理啊!当即表示签不了这个合同!那销售随后扬长而去,不理不问;后面我已经完全不想要这个车了! 再次投诉到消费者协会,要求退订金5199元,消费者协会也协调不了,想想一个4s店是多么强势,打着法律擦边球,知悉消费者怕麻烦的心理,、插科打诨,为虎作伥!下一步准备联系媒体曝光,完全不是诚信经营,欺瞒消费者的行为可耻,坚决维权到最后。 在网上论坛了解,深圳已经有很多朋友在投诉,整个提车过程及套路遍布各种套路,很多时候也是哑巴吃黄连有苦说不出,消费者本身就是弱势群体,本想买个车顺心顺利就好,吃点亏也不想折腾,自己好几次也有妥协的想法,可是这样4S店根本不会见好就收,最后的结果是惯出了4S店的坏毛病。这种无良商家,真不能相信口头承诺,不如白纸黑字,一切都要有依据,你永远不知道后面还有什么坑在等着你跳,一旦钱到了他们手里,他们就变成了大爷,自己就被动了,什么事情都被4S店牵着鼻子走,所有热情都被一点一点消磨不剩!平民百姓苦不堪言!

2019-03-27 14:06
最终结果
长安铃木回复:经协商,经销商已退还购车订金。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2018-08-13
4s店已返还本人订金,十分感谢。
车主
2018-07-26
今天再次打电话找长安铃木厂家协商,厂家工号2030客服售表示仍然无法处理,建议与4s店协商,并告知我的诉求同4s的所给厂家反馈的诉求不一,说明4s店仍然在欺上瞒下,根本就没有道出实情,本就4s店违约在先,消费者退订金百般阻挠,套路极深,歪曲事实,空口白牙,置消费者诉求不顾,实在令人憎恶之至!
车主
2018-07-26
感谢汽车投诉网,经过本平台介入后,厂家在7月20当天已给我电话反馈,并表示敦促深圳顺顺达4s店返还订金;可后续4s店的消极沟通,及对本人的斥责及强硬的处理方式,让我们更加困扰,陷入了拖拉不处理的情况。目前4s店以原销售忙,财务要复件合同等借口自导自演,一直不执行处理退订金,深深给我造成影响。
长安铃木数据统计:
投诉量927
完成率为99%
回复率99%
满意度为88%
发表临时结果3
发表最终结果945
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