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1分
丰田-一汽丰田RAV4 普利司通轮胎龟裂严重
一汽丰田RAV4荣放
2018-07-22
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT270243(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-07-22 11:24:41
投诉地区
4S店名称大庆名派丰田汽车
里程数(KM)24000
购车时间2017-06-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年6月底买的新车一汽丰田RAV4,10月份偶然发现4条普利司通轮胎侧壁均出现龟裂,密密麻麻,并且4条轮胎生产日期均不一样,当时行驶约8000公里,与4S店联系,他们让顾客自行找轮胎经销商,普利司通当地经销商,肉眼查看后,认为没有问题,不与退换,普利司通厂家在看到照片后,鉴定为自然老化,不影响使用,普利司通口口声声说是负责任厂家,你们的轮胎是纸糊的吗?5个月就自然老化,只有当爆胎才影响使用吗?一汽丰田在质保期内就不能帮助用户协调解决问题吗?!就只是推诿用户吗?现在一年后,轮胎裂缝越来越大,请你们真正对用户负责,言行一致,真心实意的为用户解决问题。

2019-01-04 15:42
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2520
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3738
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