投诉人 | 赵先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT270253(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-07-22 17:59:39 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 浙江利星汽车有限公司 |
里程数(KM) | 21000 |
购车时间 | 2017-01-10 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
主驾驶室左前门和右前门车窗按钮无故损坏,右前门已断裂,左前门已翘起,4S店拒绝维修,答复是外力所致,需自己全额维修。已拨打4008181188奔驰热线,过去近一个月,4S店明确表态3次不予维修,需自费维修!本人由于属于正常使用,家里也有几辆车,前后也开过不少车,对于外力损坏有判断力,如果确实是外力所为,自己愿意承担费用,开车这麽久,也是第一次遇到车窗按钮断裂的情况,并且也百度搜索过,奔驰这款按钮存在设计缺陷,不仅仅是E级这款车型,C级,S级也有同样的情况!所以我这个情况不属于个别情况,全国各地很多车主有同样的情况,但是奔驰统一回复外力所为,不予索赔。假设我这次自己维修,花费3716元维修好了,后面又断裂怎么办,免费维修是必然的,你们车设计有缺陷,我现在需要的是奔驰给我们消费者一个解释。车放家里已经有近一个月没开了,开出去不方便,这样的解决态度和效率,做为几十万的车来说,让消费者心寒!