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大众-高尔夫(进口) 4S店销售忽悠消费者
大众(进口)高尔夫R
2018-07-22
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT270256(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-07-22 18:47:25
投诉地区
4S店名称无锡新丰泰
里程数(KM)500
购车时间2018-06-22
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

6月到无锡新丰泰谈进口高尔夫价格,第一次去,价格谈好后问销量有无赠品,孙姓销量装模作样从经理室拿个大众三年免费救援册子放桌上,告知这个是他给我争取的赠品,只有途锐才有,从这一刻起,此人就已无诚信可讲,因为这个服务是进口大众所有车主都享受的。

第二次被通知再去交一部分车款并承诺来回路费他私人掏,去后当面质问其为何把免费服务当赠品,其又答应送把伞和箱子,后又补个镀晶服务并趁机要求不要他掏来回路费,看其卖个车不容易,同意,提车当日下雨镀晶未做,经过同意随车带回1瓶,至今未用,后在车友群中讲这玩意是我不便拿寄给我的,又扯谎,回程前3c标位置贴交强险标,撕掉3c标同时询问旁边工作人员,这个撕了没关系吧,得到肯定后撕了。

后上牌要商检必须要这个,电话孙告知此事在其它车弄个下来顺丰到付快递过来,我付的款,在车友群中又讲他自掏腰包寄过来的,一点点过程二次说慌; 去了3次,来去5个单程,在交款定车后2送1接而且是销售提的可以接送,在车友群又提什么大众vip服务问我要钱了吗什么意思,我车款放你那付我利息了吗? 对客户表面展示出的礼貌积极热情建立在忽悠的基础上是比较恶心的,出色的销售,合同,及随后反复强调上牌后要提供资料,我要求的付完款后随车附件都要交付交全了吗?我不讲三包凭证销售绝口不提,如果三包凭证很重要,前后对客户为什么不提还有这个?全款付清后为什么不随车交付?欺诈,现在偷扣车辆三包凭证,看看你们销售行为,还谈什么诚信。

2020-05-09 15:21
最终结果
大众中国回复:已与客户进行沟通
投诉人打分
1分,满意
大众(进口)数据统计:
投诉量703
完成率为97%
回复率96%
满意度为83%
发表临时结果1
发表最终结果1166
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