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-2分
马自达-阿特兹 转向气囊有异响
返回主投诉:【一汽马自达 方向机有异响】
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 马自达 |
| 投诉编号 | QT270268(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-07-23 11:34:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 惠州大华汽车 |
| 里程数(KM) | 33900 |
| 购车时间 | 2015-12-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车子从2015年12月购入后问题不断，期间出的问题就不多说了，都是泪。
近期又发现原地转向有异响，去4S店找技师看了，确认是转向的时候气囊里面的药片和金属碰撞的声音，有时沙沙声，有时哐当声，严重影响安全及心情和体验， 好了，有问题就索赔吧，惠州大华的兄弟还是很配合，提交给厂家，厂家竟然说是正常的！正常的！设计缺陷，使用异常竟然说是正常的？！气囊关乎安全，竟然不给索赔！坑害消费者！我需要一个说法！望有关部门介入调查，车子随时可以过来试！
返回主投诉:【一汽马自达 方向机有异响】
2018-07-30 15:27
最终结果
一汽马自达回复：售后服务部已与客户进行介绍：由于气体发生器内存在产气药片，药片之间存在间隙，因此在转向室会产生声音，此现象为正常现象，无法索赔
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2018-08-01
厂家忽悠人，坚决再投诉。惠州大华4S态度也不好。祝惠州大华早日倒闭
车主
2018-07-25
厂家还未联系我处理！
企业
2018-07-25
回复:
尊敬的客户您好，针对上述问题，您可拨打一汽马自达客户服务热线4006668080进行咨询与反馈，我们将竭诚为您提供妥善的解决方案，感谢您的配合。
涉及【一汽马自达 方向机有异响】的集体
长安马自达数据统计:
投诉量1193宗
完成率为89%
回复率90%
满意度为77%
发表临时结果83次
发表最终结果1102次
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