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红黑榜
发表投诉
1分
马自达-阿特兹 方向轴、中控内横梁、座椅底等车内钢梁生锈严重
长安马自达
阿特兹
2018-07-24
4.9万
0
收藏
投诉人
叶
先生
投诉品牌
马自达
投诉编号
QT270297
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
阿特兹
2018款 2.5L 蓝天尊崇版 国V
投诉时间
2018-07-24 02:01:05
投诉地区
广东
深圳
4S店名称
深圳通利华
里程数(KM)
1342
购车时间
2018-07-03
车保状态
首保
诉求
退换车
投诉问题
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
提车20天发现方向轴、中控内横梁、座椅底等车内钢梁严重生锈,质量安全隐患严重,望问题得到重视和得以解决,谢谢!
2018-08-07 09:25
最终结果
一汽马自达回复:服务店已向用户解释,客户反馈生锈的零部件为非外观件、非支撑件,是允许生锈的,不影响车辆美观性及功能性。并表示如客户需要,可以由服务店帮您除锈处理。客户表示首保时到店面对面处理该问题。
投诉人打分
1分,满意
长安马自达数据统计:
投诉量
1190
宗
完成率为
90%
回复率
90%
满意度为
77%
发表临时结果
83
次
发表最终结果
1102
次
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