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长安欧尚-欧诺 才买一年不到的新车发生自燃，厂家不给任何说法，请各位领导给我们老板姓讨回一个公道，感谢！！
| 投诉人 | 陈女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安凯程 |
| 投诉编号 | QT270306(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-07-24 13:51:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆万友经济发展有限责任公司奉节分公司 |
| 里程数(KM) | 6000 |
| 购车时间 | 2017-11-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2018年6月13日在工地做完活回来当天很晚了，跟平日以往一样将车停在楼下小区车位，就上楼冲凉洗澡休息。凌晨1点左右突然听见楼下邻居敲门惊醒我，告诉我车已经燃了。叫我快些下去，我立马下楼，这时消防队也赶到已经在灭火了，突如其来的变故让我不知所措，随之我联系厂家看怎么处理。第二天厂家来现场查看，直至今日一直没有给任何答复。我是工人阶级，养家糊口之余想买个车为了以后做工方便，随不想遇到自燃了。车辆自燃发生给我们家庭带来了太大的打击，无赖之举想通过贵网能帮我们老板姓讨个说法。感谢各位领导！！！
2018-07-26 10:16
最终结果
长安欧尚回复：客户反映的问题，公司高度重视 ， 已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线： 4008840066
投诉人打分
1分，满意
长安凯程数据统计:
投诉量511宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为85%
发表临时结果4次
发表最终结果15次
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