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-2分
上海汽车-荣威eRX5 提车24小时之内更换油泵
荣威eRX5
2018-07-24
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT270317(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-07-24 17:52:07
投诉地区
4S店名称上海利港汽车销售有限公司
里程数(KM)27
购车时间2018-05-19
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
时间7月21日,坐标地点上海外环转延安路高架匝道,提车15个小时行驶里程27km,混动系统故障,直接抛锚在了匝道上坡处!!!不到24个小时就抛锚了!维修结果是需要跟换油泵,因此我有理由相信这辆车为次品车。我希望首先请厂商召回,或者退还本车。
2018-09-12 07:53
临时结果
上海汽车回复:我司已经安排上海汽车授权经销商售后服务中心上海利港维修站和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
2018-09-12 07:54
最终结果
上海汽车回复:我司已经安排上海汽车授权经销商售后服务中心上海利港维修站和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-09-12
时至今日2个月的时间一直无任何回复,我只想知道刚刚买任何一样产品不超过24小时就需要维修,是不是可以认为是一个残次品?而且到目前为止针对这辆车,小问题很多,我希望能给我完全检测一遍,但是企业一直未予以回复。
荣威数据统计:
投诉量2769
完成率为99%
回复率98%
满意度为72%
发表临时结果215
发表最终结果4002
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