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-2分
上海汽车-荣威RX3 制动失灵,汉中永和通宝服务态度恶劣
荣威RX3
2018-07-28
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT270410(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-07-28 15:32:30
投诉地区
4S店名称汉中永和通宝
里程数(KM)1000
购车时间2018-06-18
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

1、我于2018年在汉中市汉台区七里店吴基庄金富豪汽车城A004号 【汉中荣忻汽车贸易 有限公司】全款购买荣威RX3一辆,高高兴兴开回家,行驶300km时出现制动系统失灵现象,后经反复测试不断出现制动系统失灵。 此事反馈商家,商家根据我的描述,对总泵,ABS进行了更换,心想这应该没有什么问题了。

可是事与愿违,在行驶过程中,频繁出现制动失灵。目前商家无解决办法,我强烈要求更换车辆,商家不知处于什么原因,拒绝更换,行车制动系统关系行车车辆安全、司机安全、道路行驶车辆安全和道路行驶行人安全,如车辆制动系统无法正常工作将对社会造成严重危害,严重的说可能会毁掉多个幸福的家庭。 目前商家不知处于何种原因,不予更换车辆! 希望上汽荣威集团售后能彻底给与解决。

2、截止7月28日,刹车失灵现象已经出现不下15次,7月29日驱车去汉中永和通宝(汉中唯一一家官方售后服务店),进店后让其排查原因,其服务态度极其恶劣,故障原因未查明,推脱让我驱车去西安检查。 针对此事,不仅仅投诉此车因刹车失灵对我及家人造成的伤害,更为永和通宝不作为感到愤概!

3、希望上汽荣威集团工厂能出面给予解决!

2018-08-07 13:12
最终结果
上海汽车回复:我司会再安排上海汽车授权经销商售后服务中心陕西汉中永和通宝维修站和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-08-10
永和通宝告诉我,是我操作不对,让我在车下坡时挂空挡,刹车离合一起踩,这样是正确操作,可以避免刹车失灵
荣威数据统计:
投诉量2769
完成率为99%
回复率98%
满意度为72%
发表临时结果215
发表最终结果4002
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