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1分
北汽幻速-北汽幻速H2 行驶时变速箱有严重的异响声
北汽幻速H2
2018-07-30
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽幻速
投诉编号QT270462(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-07-30 09:53:03
投诉地区
4S店名称西安明朗
里程数(KM)43360
购车时间2015-05-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆变速器异响于2018年6月14日送西安明朗汽车销售有限公司维修。4S店让自费更换离合器执行机构一套,说问题可以解决。更换后变速器还是有异响,店内人员说修不了让我直接掏钱换变速箱。没有任何技术检查,行驶里程4万公里就要自费换变速箱,投诉产品质量差、技术差和服务态度差。

2018-07-30 10:35
最终结果
北汽幻速回复:经过调查:我们的整车质保是三年或者行驶里程6万公里,两者以先到者为准,客户的车辆已将超整车质保,需要客户自费维修处理,但客户不满意,秉着为客户负责的原则,已安排相关工作人员和客户联系,给其解释相关质保政策,并协商处理方案。
投诉人打分
1分,满意
涉及【北汽幻速 变速箱有异响】的集体
涉及品牌:
北汽幻速
涉及车系:
说明:
变速箱异响跳档,已换过变速箱,又出现同样问题。
北汽幻速数据统计:
投诉量567
完成率为88%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果28
发表最终结果881
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