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新购车辆10多天的时候停车一段时间发现有油滴，我是在开封买的车，人现在在漯河，打电话给开封售后，开封售后说车子是全国联保的，让就近在漯河别克4S店检修，到了漯河之后检修说是油封是产品问题，给出在三包之内，车子留在了店里。

但是过了4,5天，又打电话让去说是不是油封的问题，把变速箱里面的油全部放出之后说是变速箱的顶部少了一个螺丝，究竟少的原因未可知，但是一部新车十多天的时间螺丝怎么会掉呢，4S店说有可能就是生产线的问题，于是店里和厂家联系发一个安装上去。

但是上汽通用工厂却以没有旧的螺丝为由拒绝发货，打电话给工厂，一直记录，向上级反馈，尽快解决，但是都没了音信。然后重新打电话过去给漯河，漯河店让我给开封那边打电话，要开封那边给工厂协商。但是开封却不再管了，电话也打不通。

请问现在要怎么处理........现在车子一直呆在漯河4s店，现在即使厂家有了良心发了螺丝，还要更换变速箱里面的油，一个新车出现这样低级的质量问题，厂家和经销商互相推脱，请问广大的车主要怎么办