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-2分
大众-朗逸 车辆设计存在严重缺陷，售后服务态度和信誉极差
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT270557(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-08-01 15:49:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天津冀星 |
| 里程数(KM) | 93200 |
| 购车时间 | 2010-12-17 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
一是车辆质量问题，挂倒档顿挫感严重，车门进水，车窗升降器损坏，近几年四个门已累计更换了将近10个，设计存在严重缺陷，二是售后服务态度差，接到投诉层三次与我联系，进行核实，说随后技术人员将联系我，可从来没有兑现过，至今仍无人与我联系解决，信誉极差！
2018-10-10 14:38
最终结果
上汽大众回复：关于贵网转客户反馈挂倒档顿挫的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2018-11-09
厂家又是核实后许诺，随后杳无音信！无良商家嘴脸尽显，难得他们这样大的厂家这么没有信誉，看来信誉比质量更重要这句话还是有道理的！
上汽大众数据统计:
投诉量7341宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710次
发表最终结果11980次
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