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海马郑州-海马M6 车辆置换补贴问题
海马M6
2018-08-03
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌海马
投诉编号QT270634(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-03 13:56:38
投诉地区
4S店名称安庆恒达海马
购车时间2017-07-14
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

至第一次就我的置换补贴的事向海马总部寻求帮助,到现在已经一个多月过去了,在这一个多月里没有接到来至海马总部和安庆恒达方面的电话。只有自己打电话过去询问,结果得到答案是置换补贴已包括车款优惠内,但我也提出了自己的说法。

让安庆恒达海马4S来对质,可惜的至今也没接到任何电话,也不知道他们在沉默什么,还是在故意隐瞒什么。不是隐瞒什么不敢与我对质,还是他们心虚!!!

整件事从说补贴款没下来,到我查到已经下来了并且已帐,再到说补贴款包括在优惠价格,他们目的只有一个,店内私吞我的置换补贴款,就海马这样处理的方法。

正如海马现在的销量一样的,失信与人,销量下滑。口碑太差,海马欺骗。谁还会再买海马。

2018-08-08 10:57
临时结果
海马郑州回复:您反馈的问题,公司高度重视,我们将尽快协调当地经销商核实处理,请保持电话畅通,方便相关人员联系,欢迎拨打海马汽车服务热线:400-045-9898!
2018-08-08 11:04
临时结果
海马郑州回复:经确认客户原是店里员工,为了方便员工购车,在购车时服务店在置换补贴未审批下来情况下提前将补贴款直接优惠到车款中,请客户核实购车价格
2018-08-08 11:04
临时结果
海马郑州回复:经确认客户原是店里员工,为了方便员工购车,在购车时服务店在置换补贴未审批下来情况下提前将补贴款直接优惠到车款中,请客户核实购车价格
2018-08-08 11:04
临时结果
海马郑州回复:经确认客户原是店里员工,为了方便员工购车,在购车时服务店在置换补贴未审批下来情况下提前将补贴款直接优惠到车款中,请客户核实购车价格
2018-08-08 11:19
临时结果
海马郑州回复:已请服务店给予客户沟通解释

交流反馈

车主
2018-08-08
当时谈价格时跟本没有谈补贴的事,为什么厂部和恒达一直没有联系我呢,说明他们说瞎话
海马数据统计:
投诉量1235
完成率为98%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果13
发表最终结果2007
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