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1分
上海汽车-荣威RX5 荣威RX5严重质量不合格
荣威RX5
2018-08-08
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT270785(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-08 12:58:58
投诉地区
4S店名称宜宾盛荣
里程数(KM)29000
购车时间2017-07-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

1.购买RX5提车刚出门车子方向就跑偏,4S店做了三次四轮定位至今没有解决。

2.5000公里首保时候变速箱漏油,最初一直没有解决拖延时间两个月左右才换了变速箱半轴油封,一个月后又同一个位置漏油换了第二次半轴油封,在这个换油封过程变速箱漏油处理过三次。

3.一万公里左右时候又更换了右前轮刹车方泵,开车心里没有底得,一点安全感没有

4.天窗异响检查多次一年更换了两次天窗,仪表台异响

5.提车第二天加油发现油箱口位置漆面破例

6.路面不平情况方向异响,倒车咔咔异响,爬坡变速箱温度报警,倒车偶尔一次温度报警,左前一键升降问题往上要往下弹回。

7.投诉几次厂家没有正面解决过此车问题,反而荣威厂家态度强硬,没有把客户当回事,新车问题不换总成还要求拆解维修,本人不认同这样的解决方法,第一次变速箱漏油4S店负责任说的是放心给我换总成全新的,最后拖延时间不换总成

8.18年8月88号发现变速箱又漏油,这次情况是滴油状态,投诉质量监督局工商局一次没有彻底解决反而时间拖延一年,只有网络曝光荣威厂家,生产荣威RX5没有把质量和安全放第一没有把客户安全当回事,强烈要求退车

2018-09-12 08:00
最终结果
上海汽车回复:我司已经安排上海汽车授权经销商售后服务中心宜宾盛荣维修站和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
投诉人打分
1分,满意
荣威数据统计:
投诉量2790
完成率为99%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果220
发表最终结果4027
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