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1分
大众-朗逸 安全气囊故障灯无故亮起,对4S店售后处理不满
上汽大众朗逸
2018-08-08
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT270813(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-08 22:37:10
投诉地区
4S店名称佳辰上汽大众
里程数(KM)15200
购车时间2016-09-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车子的安全气囊主板在7月中旬故障灯亮了,然后去4s店维修说主板烧了,当时他们说是洗空调进水出现的故障,但根本就没洗过空调,最后他们技术总监出来说明显有白色痕迹,拍了照片,说发厂家尽量协调更换,可等了几天打电话去了,但要原价收费,说把坏掉的主板发回厂家鉴定,3个月出结果,如果是人为的就不退款了,通过几天的厂家投诉,又让签个免责协议,还是3个月鉴定流程,这期间出任何事故问题与他们无责,我很无奈,不知道怎么办了,只能求助了.
2018-09-21 14:10
最终结果
上汽大众回复:贵网转用户反映的车辆问题,经了解,已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理,并给予相关处理方案,客户表示认可。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2018-08-17
问题已解决,谢谢了,
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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