投诉人 | 何先生 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT270825(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-08-09 11:10:31 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 留学生免税车 |
里程数(KM) | 50000 |
购车时间 | 2012-02-29 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
12年2月29日购入12款动感型Q5,在15年车内发生异响,4s店检测后,认为是变速箱问题,需要更换阀体箱,协商索赔,但更换完阀体箱后,异响依旧存在,进而更换了变速箱总成,试车时依然有异响,但4s店表示能做的只有这些了,车辆正常行驶,且保养都在4s店进行,如再出现问题,他们继续解决。
18年8月7日,变速箱再次出现故障,没有偶数档,没有倒挡,且手动模式失效,伴有胎压报警,路边熄火后重新启动,问题消除,开到4s店检测,阀体箱再次出现问题,需要更换,费用1万至4万多。一个全新的变速箱,使用仅仅三年,五万余公里,就再次报故,不得不怀疑质量问题,且在第一次更换变速箱时,4s店人员也承认此变速箱有问题,否则不会延保。
在投诉网站及国内专业汽车论坛,类似问题大量出现,一汽奥迪不能坐视不管,且根据汽车三包法第27条规定:“按照本规定更换家用汽车产品后,销售者、生产者应当向消费者提供新的三包凭证,家用汽车产品包修期和三包有效期自更换之日起重新计算。”更换件的质保期应该重新计算,所以厂家有义务排除此变速箱的隐患,如果在高速行驶时档位突然缺失,那后果将不堪设想。