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斯柯达-昊锐 发动机再次出现顶缸的情况需要大修,车辆停放4S店数月无人理会
上汽大众斯柯达昊锐
2018-08-10
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT270868(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-10 14:38:14
投诉地区
4S店名称天津轩德汽车
里程数(KM)120000
购车时间2010-01-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2010年购买的车,2014年发动机顶缸需要大修发动机。经了解,此款车存在设计缺陷,正时链条张紧器的问题是通病,存在顶缸风险。

2018年4月,发动机再次顶缸,需要大修发动机。作为一辆车,四年要大修一次核心部件发动机,这正常么?

2018年5月1日车辆送至4S店后,多次拨打上海大众4008201111客服电话,投诉产品质量问题,但上海大众始终不予回复!!车在4S店放置三个多月无人理会!!

车主相关投诉
2018-12-26 11:11
最终结果
上汽大众回复:经销商反馈已将相关问题上报总部,按照总部人员的指导为客户多次解释质保政策,并为客户提供了优惠维修方案,现经销商已与用户协商达成一致。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2982
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果458
发表最终结果4933
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