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1分
大众-帕萨特 新车变速箱二挡卡死有顿挫感,要求退换车
上汽大众帕萨特
2018-08-10
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT270873(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-10 16:24:14
投诉地区
4S店名称天津中乒北众
里程数(KM)132
购车时间2018-07-23
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我是7月23日在天津4S店购买的帕萨特330TSI款,在8月1日才开了132公里就出现前进挡挂到二挡就卡死,不能动,而且有顿挫感,还未交购置税,还没有上牌,因此没有发动机号和车牌号,4S店销售有问题产品汽车,我联系4S店要求换车,但是4S店坚决不同意,只同意维修,说是换车就等于我的车是二手车了,可是我购买的是新车不是二手车啊!我也给厂家打过投诉电话,但是双方互相推托,不给予解决。

2018-10-10 17:01
最终结果
上汽大众回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7350
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2715
发表最终结果11980
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