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1分
大众-朗逸 车辆异响无力,加油门时有嗖嗖声,机头会嗒嗒响,保修期内4S店要我自费维修
上汽大众朗逸
2018-08-10
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT270878(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-10 17:22:04
投诉地区
4S店名称广物众凯
里程数(KM)55658
购车时间2016-09-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2018年6月21日,车辆异响无力,加油门时有嗖嗖声,机头会嗒嗒响,4S店判断不出问题,提出从简单的配件一个个换,先换油气分离器,自费300多元,不给保修,换后故障没有排除,再次确定更换涡轮增压机,补充提交资料后,通过保修,7月14日免费更换了涡轮。

提车后,第二天出现水箱机油进水箱,缺水报警,再次进店检查诊断,说要更换进气管散热器和机油散热器,不给保修,也不承认是他们上次维修后出现这个现象的责任,要我自费维修,至今车放在店里半个月,跟厂家沟通无果,4S店又不承诺处理,再次自费2000多元修好后,使用几天,再次出问题,每天早上启动车辆抖动严重,故障灯报警,导致车辆无法启动!

至今,还在沟通中,厂家忽悠没人管,4S店不理,投诉无门!

2018-10-10 17:03
最终结果
上汽大众回复:关于贵网转客户反馈车辆异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,我司处理人员/维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示将抽空进站处理。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2018-08-10
4s店4次维修更换的配件都与我之前更换水箱不在一个位置,也不是同一个配件!可以说无关联,部分资料外面汽车服务中心提供不了给4s店,他们就这样推卸后面4S店维修后造成的新问题推给我半年前的水箱更换
车主
2018-08-10
维修清单都提交给了4s店,送车过去时,都没有水箱进机油,和发动机抖动厉害并报警的故障,进气管散热器第一次送过去时4s店已确诊有漏水现象,就是不给我保修,包括后面4s店维修更换了4次配件,越修越多问题冒出来,他们不承认他们造成的,扯皮说我半年前换水箱造成,提交不了齐全资料不给保修!至使我现在车本来是保修期内可以享受保修服务,而无法保修了!4s店连续维修几次造成的新问题他们拒绝承认,也拒绝保修
车主
2018-08-10
车2016年9月20日购买 2017年10月修过一次水箱,
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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