投诉人 | 王女士 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT270946(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-08-12 17:04:55 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 盐城华兴汽车 |
里程数(KM) | 13000 |
购车时间 | 2017-05-04 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
7月30日,我们在该店做完保养,随后出发去浙江自驾游。8月5到11日,车辆电瓶就出现问题,无法启动,多次呼叫道路救援,艰难坚持回到盐城。到4S店交涉,该店以过了一年质保期2个月为由,不予处理,随后甚至不理不睬,服务态度恶劣到让人惊愕。 而电瓶检测是保养的一环,如果该店保养到位,一定会检测出电瓶问题,告知我们电瓶需要更换。换一种方式说,该店收取了保养费用,却未能真正保养到位,存在典型的欺骗行为!
购车一年两个月来,我们在该店已做了4次保养,只要有一次保养尽责,就能检测出电瓶问题,我们也能在质保期内更换新电瓶。现在,电瓶过了一年质保期无法免费更换,很显然与该店保养不到位有直接关系!另外,购买新车后两个月,升降玻璃就出现问题,后更换了电机。