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1分
大众-速腾 购车一年多后变速箱出现问题,4S店一直拖延不处理
一汽-大众速腾
2018-08-14
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT271023(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-14 19:10:53
投诉地区
4S店名称云南曲靖宝捷
里程数(KM)92000
购车时间2014-06-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我的车购置于2014年5月份,是速腾2014款自动豪华型,这车开出来几个月就出现各种异响,4S店叫去检查维修不下十次,单单车顶的保护层就换了2次,因为中柱多次拆装,副驾驶安全带调节不能用,变速箱第一次换离合器片,第二次挂倒挡车辆不加油不走,一加油就串出去,多次去4S店他们说要我换机电单元,换完以后13天左右就出现3档减2档特别抖,我就和4S店接待我的那位联系(姓刁)他说他给领导反应,反应了一个多月没消息,我又联系他们,他还是和我说他会向领导反映,后面因为忙也没有开车就没管,最后一次我打这个接待人员的电话就没人接,一直等到他们4S店的回访人员给我打电话,我和他们说这个情况,他们告诉我我的车过保了,还有接待我那位售后人员辞职了,就这样没有给我一个解决问题的说法,实在对大众太失望了!

2018-08-17 08:33
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2022-04-19 18:27
最终结果
一汽-大众:用户未取得联系时长超过2年,判定为投诉处理完毕;感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9165
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3263
发表最终结果9532
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