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1分
北京现代-领动 耐克森轮胎外侧整圈裂纹
北京现代领动
2018-08-15
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT271065(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-15 14:10:38
投诉地区
4S店名称桐庐海昌
里程数(KM)15465
购车时间2017-11-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我车主本人在8月10日发现车子的右后轮整圈裂纹出现,于8月12日去桐庐海昌4s店开着车子反馈问题,接待员受理后拆下轮胎,内外进行了拍照,反馈至所谓的厂家。说是要等待鉴定结果。8月15日4s店接待人员通过微信发来鉴定报告,见图!结果是不理赔,认为是使用不当造成,直接断定是外伤断线。无论任何人看到我车子轮胎的出现的裂纹都不会认为是断线,就是表面一整圈的裂纹,严重轮胎质量问题。而4s店尽给我提供一个轮胎厂家的鉴定报告拒绝理赔,简直不可理喻,仅仅一张相片发给厂家,厂家就可以鉴定?而4s店在我车子进店期间除了维修人员未曾出现过一个理赔员或者检定员。轮胎的质量严重出现问题,4s店,轮胎厂家以及北京现代投诉客服将问题抛来抛去,完全不顾及消费者的人身安全和个人利益。如果轮胎在高速状态下爆胎酿成事故,国家介入调查才会有真正的专业的鉴定? 1.轮胎厂家鉴定自己的问题轮胎属于王婆卖瓜,报告的真实程度值得怀疑,未见检定员手签名。 2.4s店在理赔问题上不主动向事实靠拢,只承认所谓的厂家报告 3.北京现代售后投诉问题的解决没有实质性作用 4.轮胎厂家讲车辆使用人的生命安全置之不顾,轮胎质量严重不过关(平台工作人员可以查一下这款车子的轮胎情况,问题非常之多,除了车子的设计缺陷,轮胎质量问题值得商榷和关注)。 5.我本人查了商务部出台的《轮胎经销企业经营规范理赔要求》,这条轮胎复合理赔的所有条件,但最终还是让厂家定性成人为因素导致。 感谢汽车投诉网能给我们消费者提供一个平台,万分感谢,希望我的问题能得到解决,更希望其他正在使用这个轮胎的车友能时刻关注自己的轮胎,出现问题能及时解决,以免酿成事故。 我会继续走在为自己维权的道路上 耐克森!轮胎不理赔我誓不休
2018-08-24 09:23
最终结果
北京现代回复:轮胎厂家已出具鉴定报告:非质量原因造成轮胎损坏。
投诉人打分
1分,满意
北京现代数据统计:
投诉量3501
完成率为100%
回复率100%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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