投诉人 | 周女士 |
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投诉品牌 | 斯巴鲁 |
投诉编号 | QT271067(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-08-15 15:30:39 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 湖州康禾斯巴鲁 |
里程数(KM) | 25000 |
购车时间 | 2015-04-10 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2015年4月购车,现里程二万五千公里。保修期内车后部出现异响,大大小小十余次的维修,其中有二次由厂方派专家前来支持,均未排除异响。维修经理曾说“该批次车型均有此(异响)问题”,维修专家说“这次(18.4.17)维修不好就不是人工所能解决的”.....
7月初在湖州质监局人员到场情况下,店方承诺“本次维修不好就不用再修了,坐下来谈赔偿谈退换车”。车主无奈同意再进行一次维修,期望奇迹出现。车主了解到本次维修是对D柱做扩充后,希望彻底破灭,因为16年曾经在嘉兴杭州4S店做过扩充,一段时间后均再现异响。果然本次维修后不到一周,异响就又出现。
反馈至4S店,店方也来二人确认异响存在,在与4S店人员交涉中,店方强调“声比之前小就算已经好了,送几次保养”……而且在维修过程中致顶内饰折皱、后备厢后座按扭失灵、隔音棉破损、驾驶座门槛处压条卡扣失效等等问题,尽管交涉后给予修复……也曾无数次与厂方4008184860联系,敷衍了事。作为消费者我可以如种维权,退换车?赔偿?补偿?