专业的汽车质量投诉平台

1分
斯巴鲁-森林人 后备箱有异响,到店检修多次也未能解决问题
斯巴鲁森林人
2018-08-15
5.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌斯巴鲁
投诉编号QT271067(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-15 15:30:39
投诉地区
4S店名称湖州康禾斯巴鲁
里程数(KM)25000
购车时间2015-04-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2015年4月购车,现里程二万五千公里。保修期内车后部出现异响,大大小小十余次的维修,其中有二次由厂方派专家前来支持,均未排除异响。维修经理曾说“该批次车型均有此(异响)问题”,维修专家说“这次(18.4.17)维修不好就不是人工所能解决的”.....

7月初在湖州质监局人员到场情况下,店方承诺“本次维修不好就不用再修了,坐下来谈赔偿谈退换车”。车主无奈同意再进行一次维修,期望奇迹出现。车主了解到本次维修是对D柱做扩充后,希望彻底破灭,因为16年曾经在嘉兴杭州4S店做过扩充,一段时间后均再现异响。果然本次维修后不到一周,异响就又出现。

反馈至4S店,店方也来二人确认异响存在,在与4S店人员交涉中,店方强调“声比之前小就算已经好了,送几次保养”……而且在维修过程中致顶内饰折皱、后备厢后座按扭失灵、隔音棉破损、驾驶座门槛处压条卡扣失效等等问题,尽管交涉后给予修复……也曾无数次与厂方4008184860联系,敷衍了事。作为消费者我可以如种维权,退换车?赔偿?补偿?

2019-04-03 14:09
最终结果
斯巴鲁回复:品牌方已经请相关经销店跟进,如您对服务不满意请再与我们联系。
投诉人打分
1分,满意
斯巴鲁数据统计:
投诉量313
完成率为100%
回复率95%
满意度为86%
发表临时结果0
发表最终结果343
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有