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日产-奇骏 天窗漏水应为设计陷阱,4S店却要车主自费处理
东风日产奇骏
2018-08-19
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT271223(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-19 13:08:11
投诉地区
4S店名称淮北华松
里程数(KM)31000
购车时间2015-05-04
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2018年8月18日,车辆行驶31000公里,近几天下雨,发现车内都是水,查看那得知A柱往下流水,车内水高达10厘米深,咨询4S店他们说知道怎么回事,正常,排水管堵了,疏通一下,拆除地板革晾晒一下1000元,不然车线路有问题或者车内发臭。既然你们一开始就知道问题所在,为什么保养时不告知,4S店说那不在保养范围,疏通另外多加100,我说,那你们保养时也应该询问客户需不需要疏通清理,哪怕多花100,也不愿意现在漏水还得多花1000元,毕竟你们比我们车主非常清楚车辆缺陷在哪,现在事情出来了,直接推给车主,要做就1000,这不是摆明推卸责任吗,4S店态度真是太差了,经后期察验,车内有老水迹,应该很早就漏了,之前的降雨量小没发现,明显质量问题,管子挺粗,排水口细的很,这种帖子网上一搜一大把。

2018-08-24 10:47
最终结果
东风日产回复:已积极联系客户并持续跟进。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4679
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