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1分
北京现代-北京现代ix25 车辆点火启动延迟,行驶途中有过1次熄火情况
北京现代ix25
2018-08-20
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT271260(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-20 17:01:29
投诉地区
4S店名称天乐国裕
里程数(KM)99700
购车时间2015-01-05
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

您好,我的车是现代IX25,行驶本时间是2015年1月,实际购买时间2014年12月在昌平西关环岛天乐国裕4S店购买,从首保开始车存在点火启动延迟的问题,点火大概有几秒钟延迟启动,哒哒哒哒哒哒响完了才缓慢启动,汽油味道特别浓,问题没有规律,四季、每天任意时间段、天冷热都会有,有时候一天3、4次,有时候一天都不响。

从首保前发现问题到现在店里给的维修方案都是先查查,结果没查出来,就让我先开着,开着开着这就快出质保了。18年有好转,从年初到现在大概有30多次,但前些日子车子出现了哒哒哒后自动熄火的情况,今年有过一次快到红绿灯时熄火了,幸好是红灯。

新问题这是比较担心的,脱保后会不会出现新的故障,这个谁都不敢保证,从做首保前到现在就一直检查不出什么原因,去年店里还找了韩国工程师查了一周也没有查出原因,现在车子放在4s店还在检查,依然没有解决办法。

车子还有300公里就快出质保了,厂家质保是5年10万公里,故障问题还没有解決,出了质保问题得自己承担,这个问题折磨了太久,一直没有很好的解决办法,我现在就想要么厂家延长质保把这个问题解决完为止,保证不会再出现同样问题以及因为这个问题引发的其他车辆问题,要么换一辆没有问题的新车,谢谢您的帮助。

2018-08-24 09:25
最终结果
北京现代回复:特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。
投诉人打分
1分,满意
北京现代数据统计:
投诉量3504
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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