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1分
宝马-宝马5系(进口) 车辆正常行驶,传动轴有巨响,突然停止没有动力输出
宝马(进口)5系
2018-08-22
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT271329(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-22 18:24:30
投诉地区
4S店名称杭州宝荣汽车
里程数(KM)61000
购车时间2012-07-31
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆正常行驶后,突然后差速器部分巨响卡死,后轮抱死至停止,没有动力输出,传动轴与两个半轴存在断裂的情况,情况危险,涉及安全问题。平时按时在4s店保养,对出现该影响人身安全的质量问题,厂家一直拖沓不予解决,本人对此表示强烈不满,要求宝马公司承担责任,承担更换损坏部件的费用。
2019-03-31 19:58
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量613
完成率为98%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果106
发表最终结果879
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