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1分
大众-帕萨特 行驶中车辆突然熄火,发动机无故损坏
上汽大众帕萨特
2018-08-23
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT271356(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-23 09:55:12
投诉地区
4S店名称山西新大洋
里程数(KM)80000
购车时间2015-01-26
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2018年8月22日上午9点半左右,新帕萨特正常行驶在路上,突然obd灯亮,车抖动后熄火,4S店拖车回去检查,说是气门断,需大修发动机。刚过质保期,行驶八万公里。4S店说,出了质保就不是质量问题,但他也说不是人为造成的,需要自费,大约两万,三年多的车,就出现这么大的故障,普通消费者怎么承担得起?!我想问一下,这辆车存在如此大的安全隐患,那究竟是不是质量问题?车一直在4S店保养,从没在外面保养过。

2018-08-30 11:42
最终结果
上汽大众回复:关于贵网转客户反映的车辆突然obd灯亮,车抖动后熄火的问题,我司即刻进行了核实和处理,现将情况说明如下:1、用户车辆已出质量担保期,无法享受质量担保。2、我站已与用户沟通质保相关条例,并承诺可以给予一定优惠进行维修,但用户考虑过后通过费用对比,最终决定在外面朋友修理厂自行维修。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7343
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711
发表最终结果11980
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