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1分
海马汽车-福美来 4S店欺人太甚!拿着我的登记证书敲诈我!
海马福美来
2018-08-24
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投诉人
先生
投诉品牌海马
投诉编号QT271399(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-24 11:41:54
投诉地区
4S店名称安徽鸿志海马
里程数(KM)46000
购车时间2016-04-22
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我2016年4月贷款买了一辆福美来轿车,4s店帮我做了海马厂家金融服务,贷款总额是65000元,之后一直正常还款。在车贷最后两期由于我工作变动,加之家人生病,最后两期贷款没能按时还款。造成了逾期,到了2018年8月20日,海马财务公司工作人员打电话来和我协商还款。

我每期车贷是2708.33元两个月车贷加他们说的违约金我一共支付了8058.47元结清贷款,当时海马财务的工作人员在电话里和我说的很清楚了,今天下午结清8058.47元就可以把我押在他们公司的车辆登记证书三到五个工作日寄还给我。

在还款后第四天我打电话给他们问询登记证书的事,却被告知我由于贷款逾期了,还要还6500元的违约金才可以寄还给我,之后又打电话沟通说违约金可以减免一半。不还这个钱就不给我寄登记证书。

等我还款之后又变卦了,还需交他们说的3250才可以寄还登记证书给我,我感觉我被他们拿着登记证书无休止的敲诈我。

因为我的本金才5416,却按照他们说的还了8058.47,现在又找我要钱,我不知该怎么办了。

2018-08-29 09:16
最终结果
海马汽车回复:该业务属于海马财务公司,该司与我司为不同的独立法人机构。已协助客户联络财务公司与客户协商。
投诉人打分
1分,满意
海马数据统计:
投诉量1235
完成率为98%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果13
发表最终结果2007
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