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1分
上汽通用-科鲁兹 变速箱控制阀体漏油
上汽通用雪佛兰科鲁兹
2018-08-25
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT271450(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-25 15:09:00
投诉地区
4S店名称武汉瑞通
里程数(KM)22000
购车时间2015-07-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

8月3日发现变速箱漏油,速与武汉三环瑞通光谷店联系,让前去检查,技工遂用清洗剂清洗干净让观察几日再过来,6日又发现漏油,致电光谷4S店,答复让再多开几日,好明确哪里漏。

13日开车到光谷4S店,检修需要工时费800元,(期间与上海总部沟通,7月29日做保养时,4S店未告知车变速箱漏油,4S店明显知而不告知,维修期间,观察到一辆同款黑色科鲁兹变速箱处也漏油,明显也为告知车主,维修时问是不是科鲁兹通病,答复,这辆车变速箱刮坏了,来店维修的……

总部与4S店协调结果仅能打折工时费8.5折) ;拆下变速箱控制阀体上电脑主板的4个螺丝,卸下控制主板,观察说是螺丝孔漏油,打上密封胶,再安好控制,(全程有照片)让再观察,16日,变速箱阀体电脑控制板处仍漏油,再次致电上海总部,21日回电说只能去4S店自行处理维修,17日致电光谷4S店,答复说油可能是从塑料壳和螺丝镶嵌处漏出来的,说只能换阀体来解决。

遂严重怀疑2015款科鲁兹1.4T ;变速箱为通病或者质量不过关,通用公司应承担起责任,给车主们免费更换控制阀体,或者给出相应措施,不能说坏了就要车主更换阀体。

4S店说得1万左右,是为什么漏油,上海总部也没有给我答复,如何解决,至今也没有答复!为此,我们将坚决维护自身利益,维权到底!

2018-09-06 13:55
临时结果
上汽通用回复:已联系客户
2022-01-26 14:08
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:尊敬的客户您好,针对上述问题,您可拨打上汽通用雪佛兰客户服务热线4008201912进行咨询与反馈,我们将竭诚为您提供妥善的解决方案,感谢您的配合。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2018-09-06
内容:接过一个武汉4S店打来的电话,态度强硬,说,车过了质保,只能进行自费维修!这是什么处理结果呢?这也叫联系过我,跟处没处理一个意见!一个结果!
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5039
完成率为96%
回复率92%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9922
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