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1分
比亚迪-宋新能源 车主质量维权,却遭遇拘留
比亚迪宋EV
2018-08-26
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT271478(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-26 14:42:33
投诉地区
4S店名称盛世开元比亚迪龙岗店
里程数(KM)8500
购车时间2017-07-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于17年11月中旬在深圳市比亚迪坂田盛世开元直营店4S店订购了一辆比亚迪牌宋dm豪华版,但是从此就一直烦恼不断。

深圳市盛世开元汽车销售有限公司龙岗区分公司(后文简称坂田4S店)。 买车时候答应的诸多优惠没有兑现暂且不提。本文主要对质量、售后进行维权控诉。 在苦等3个半月后才通知提车,期间每周末都去坂田店催促提车,均以厂家订单太多没货敷衍。

然而事实是,该坂田4S店将我的原本属于我的车,一车多卖,优先再次卖给别人,导致我无法正常选车牌号,也无法自编号码。而后期给我配了一台车,却是噩梦的开始。(从旁人处得知,原来在我提车那段时间,有人提车三天就退车了,难道???)

在提车当天,该坂田4S店未进行任何车辆检查,就把车给了我,本人在没有任何专业知识情况下,也无法检查出车辆质量隐患,于是欣然开走,但是还没开出店门,就出现冷却系统故障与gps故障,当场要求换车遭到坂田店总经理忽悠,只是指派工人对我车辆进行维修,且没有维修记录,还欺骗我说:“所有新车均这样”。说送一次全合成机油的保养,后期也没有兑现。

但是梦魇从此展开,在开走后,发生了一次小事故(将左前大灯撞了,但是根本连前防撞梁都没有伤损),然后比亚迪坂田4S店说5天内修好,但是实际维修了一个月,中间拖了几次取车时间。期间还将属于客户本人的理赔新轮胎贪没。

在3月11日将车取走了,问题接二连三的来了(详细见后附件),在接下来的三个月时间,遇到了多达20余项问题,平均一周去店维修两次,更换了七八个配件总成,但是车辆一直没有修好!浪费了大量的时间精力以及成本。总共去了店里维修了接近30次,其中光中控电脑与GPS组块均维修了7次之多。但是坂田4S却只记录了6次维修记录,而且还是不同的6个配件维修。这样就可以完美逃避“汽车质量三包法”的责任。

我提出异议,为什么只记录了6次维修记录,但是4S店,根本不给任何说法,甚至变本加厉的损害我方利益。到2018年7月23日,本人再次因为车辆故障去往店里维修,4S店甚至拒绝维修车辆,而且也未提供汽车救援拖车服务支持。而且,该4S仗着深耕坂田街道,跟当地派出所关系好(派出所配车就是比亚迪,维修来往肯定多了),被设计无故拘留了我一整天时间。

这是我人生34年来第一次进派出所,不是因为我做了犯法的事情,只是为了维护自己的权益,仅仅只是维权,竟然会因此遭此大祸,被戴上手铐并且拘留一整天,期间完全不予理会,我从铁窗缝隙看到他们坂田4s工作人员在跟派出所工作人员沟通,时不时看这边一眼。我颓然无力地坐在凳子上,他们临走之前还过来在铁窗外看着我笑,意味深长的笑容我至今无法忘记。

直至当晚11:20才放我回家,让我吃到了人生中最难吃的一顿晚饭。如果不是因为法律规定不能无故拘留超过24小时,我想我可能会在里面过夜。 再到2018.8.15,本人再去坂田店要说法,因为第一次坂田店设计把我整进去关了一天,这次气焰更嚣张,直接说:“上次就是我们提前放你出来,这次你安静点,否则直接报警拘留你5天”,我说:我是合法维权,你们凭什么报警抓我?。

我拿手机拍视频,结果,该店里的工作人员就直接过来摔了我手机。我报警后,警察本应治安拘留摔手机的人,后来却也只登记了事实,让我去起诉。如此袒护,根本无法有效维权。 就这样我总共在前前后后跑了接近30次4S店,一直从3月持续到8月,每周两次的去做维修,每次都说升级系统。但是维修记录均不进入比亚迪系统。没有维修单。

期间,发生了多达几十项的质量问题,详细归整如下: 以下为我车辆遇到问题。其中,发动机故障、雷达问题、刹车问题、变速箱问题、冷却系统问题均是能够影响车辆安全行驶的故障。

而事件的发生,比亚迪厂家拥有不可推卸的责任,因为我是在坂田盛世开元店买的车,而该店在比亚迪内部关系很是雄厚,可以狐假虎威挂着:“比亚迪直营店“这样的名头,而且,多次致电比亚迪客服,均告之,该店他们管不了,只能协调、协调、在协调。

在出问题后,更是多次与比亚迪联系,说这些问题已经影响到我正常的使用,但是比亚迪400居然在询问坂田4S店工作人员后,说我就是无理取闹,根本不会影响到正常开车,结果,因此,将门页都压扁了,交警也来认证过确属右前影像死机导致,但是依然是我的全责。

而为何会生产如此不合格产品却得不到准确答复,该坂田店居然最后嚣张到正常维修都不接待了,也经由消协电话前期调解,但是店里才答应受理检查了以后,让我过去再做检查,还声称是找了比亚迪原厂的工程师过来,其实是该4S店里的员工冒充。然后直到现在,没有人联系我。如此质量,让我不敢开车上路,所以要求比亚迪给我更换车辆。

最可笑的是:该店最后,实在是找不到原因来敷衍了,将所有的问题均归纳为,我的内存卡不是比亚迪原厂的。 这个理由???

1,比亚迪对我事件进行解释,为何如此4S店,可以明目张胆的挂直营店名义(实际官方并没有该店是属于直营店的说法),却行远低于普通4S店的服务,最终损害消费者利益,而且厂家没有办法能够有效管理行为。

也对比亚迪厂家生产如此质量的车感到非常的气愤,买车开了4个多月,开了8000KM,有一半以上是浪费在修车上面,却得如此。悲哀啊!

2,要求比亚迪更换车辆,如此拦车根本不敢长久开。并且赔偿维修耽误的误工、沟通等损失

2018-09-06 11:57
临时结果
比亚迪回复:问题已反馈至相关部门跟进处理中
2019-03-04 15:23
最终结果
比亚迪回复:问题已得到解决~
投诉人打分
1分,满意
比亚迪数据统计:
投诉量6264
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3596
发表最终结果7467
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