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1分
上汽通用-君威 4S店新车交车之前就损坏客户车辆
上汽通用别克君威
2018-08-27
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT271503(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-27 14:18:30
投诉地区
4S店名称标远别克
里程数(KM)100
购车时间2018-07-13
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人新车手续已经办好,8.25 号才去领车,新车到店时去验车 车子完整未有问题,车尾灯下方也有小片掉漆,但因面积较小我也就让店内人员草草处理,但后期领车当天到家就发现发现前保险杠缝隙处有明显被人为重新点过漆的一单疤痕,此处面积较大!

期间车子一直在4S 店内,中间销售有安排一次新车封釉处理,也不排除销售开过此车 因公里数增加较多。 8.25号发现问题告诉销售,对方叫我隔天去店里商量检查。8.26号我到深圳标远别克4S 店内, 售后确定是后期被重新上过漆,但是不承认是他们操作,对方也说可能为封釉人员损坏后私自处理过 未上报给他们,同事说封釉为其4S 外包模块 不属于他们店内责任!

我与对方理论 其销售态度恶劣还欲动手打人! 因车子损坏部位特殊,我要求全车质量检查是否有事故记录,4S方说店内不具备此项检查! 我向4S店方提出调取监控找出损坏原因,4S 店方也说没有监控不愿意调查。

同时给出的解决方案是,不赔偿只进行维修 ,并且维修的前提是让我先签一份免责任协议。一而再再而三的推卸责任。无量商家!

2018-09-13 17:09
最终结果
上汽通用回复:已跟客户协商达成一致
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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