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斯柯达-晶锐 车内异味浓重
返回主投诉:【上汽大众 车内异味浓重】
| 投诉人 | 顾先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT271553(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-08-28 15:15:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 苏州广达汽车 |
| 里程数(KM) | 10600 |
| 购车时间 | 2015-12-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人购买的1.4排量自动前行版斯柯达晶锐小型汽车，车内有浓重异味。刚开始时以为是新车，有点味道正常，但行驶6个月左右异味没有消失。后电话投诉上海大众客服，到4S店检查，维修人员说是新车的正常味道，只用普通泡沫清洗剂对车内饰进行了清洗。
又开了6、7个月左右，刺鼻的气味还是有，本人又电话联络了上汽大众进行投诉，回复仍是去4S店检测，当然4S店的人员还是说没有异常，车子正常的味道，然后帮我做了一次臭氧。现在天热，车停外面一晒那味道简直臭的让人座不进去！座着开车根本就是难受的不行，怀疑这异味对身体也有伤害！在此投诉，希望车厂能针对问题进行原因查找，给一个彻底解决的方案！
返回主投诉:【上汽大众 车内异味浓重】
2018-10-12 16:08
最终结果
上汽大众回复：关于贵网转客户反映车内异味浓重的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，我司处理人员/维修站已联系客户沟通，并邀请客户进站进一步检测处理，客户表示将抽空进站处理。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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