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-2分
吉利汽车-帝豪EV 推诿扯皮
吉利汽车帝豪EV
2018-08-28
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT271559(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-28 16:43:26
投诉地区
4S店名称北京庞大豪庭汽车
购车时间2017-05-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

1、买车时,说没有现货,让我们提前付款,并承诺赠送的充电桩可以延期,直到安装为止。

2、因原销售人员辞职,现销售人员说不管,让我们找装充电桩的公司,装充电桩的公司说只听4S店的,往复推诿,到后面连电话都不接,信息也不回。

3、吉利号称售后服务全国名列前茅,我从8月26日开始,通过售后电话和网上客服与吉利公司售后联系,前后联系了5次(有记录),一直让等待,说有专人联系,已经整整55小时,至今杳无音信。

2018-08-29 15:18
临时结果
吉利汽车回复:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系。针对用户所反馈的情况,正在与用户进行沟通、协商,后续将继续关注;
2018-08-31 11:17
最终结果
吉利汽车回复:客户反馈问题已解决。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-09-02
厂家非常不要脸,发布虚假处理结果:4S店只来了一个电话问了问情况,说是同厂家反映,4天了没有一个电话或信息反馈,期间我因出差,发了几条短信询问,但4S店总是说厂家没有反馈,厂家根本没有来电询问处理结果。请贵网对这种造假和不诚信的行为给予曝光!!!
车主
2018-08-29
感谢汽车投诉网的高效! 感谢汽车投诉网的正义! 我会把贵网转告身边的人。
吉利汽车数据统计:
投诉量5716
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8507
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