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1分
大众-POLO 右前轮轮胎磨损严重,要求尽快找出问题,给予维修并赔偿
上汽大众Polo
2018-08-28
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT271567(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-28 19:33:24
投诉地区
4S店名称山西友信达汽车
里程数(KM)25800
购车时间2017-02-03
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
右前轮轮胎一半磨损严重,4s店说数据正常,无法修理,只能半年换一条胎,现在停着无法正常行驶。要求尽快找出问题,给予维修并赔偿。
2018-10-12 16:14
最终结果
上汽大众回复:关于贵网转客户反映轮胎磨损严重的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:1.经销商技术人员检查右前轮胎属正常磨损,又对车辆进行四轮定位数据监测,各数据都在标准范围内,无任何异常。建议客户将四轮换位行驶。2.我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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