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1分
上汽通用-凯迪拉克XTS 变速箱换挡冲击 轴承磨损严重
| 投诉人 | 刘女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT271604(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-08-29 15:15:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 哈尔滨康顺俊凯 |
| 里程数(KM) | 30000 |
| 购车时间 | 2017-03-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
7月份，车辆一档升二档，二档降一档严重冲击，与哈尔滨4S店沟通后驱车前往，本人生活在内蒙古呼伦贝尔市，最近的4s店在哈尔滨，距离900公里。到店后更换变速箱电脑，故障解除。
8月10日，又出现原有故障，与售后沟通，又驱车前往，经检测，售后说需要拆除变速箱，并承诺拆解变速箱如发现主要部件损坏可申请更换变速箱总成。经我同意后，变速箱被拆解，发现轴承磨损严重，铁屑流入变速箱。
我申请更换变速箱，售后与厂家协商沟通说厂家不同意更换变速箱总成，只给更换轴承及轴承坐。30000公里一年多的车，变速箱磨损异常严重，我认为是质量问题，并且厂家不负责任。希望能得到有关部门的帮助
2018-09-19 14:06
最终结果
上汽通用回复：车辆问题已解决
投诉人打分
1分，满意
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量840宗
完成率为93%
回复率73%
满意度为68%
发表临时结果98次
发表最终结果936次
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