上汽通用-凯迪拉克XTS 变速箱换挡冲击 轴承磨损严重

上汽通用凯迪拉克 凯迪拉克XTS

发表于:2018-08-29 15:15:22.0 分享:

我也要投诉

7月份,车辆一档升二档,二档降一档严重冲击,与哈尔滨4S店沟通后驱车前往,本人生活在内蒙古呼伦贝尔市,最近的4s店在哈尔滨,距离900公里。到店后更换变速箱电脑,故障解除。

8月10日,又出现原有故障,与售后沟通,又驱车前往,经检测,售后说需要拆除变速箱,并承诺拆解变速箱如发现主要部件损坏可申请更换变速箱总成。经我同意后,变速箱被拆解,发现轴承磨损严重,铁屑流入变速箱。

我申请更换变速箱,售后与厂家协商沟通说厂家不同意更换变速箱总成,只给更换轴承及轴承坐。30000公里一年多的车,变速箱磨损异常严重,我认为是质量问题,并且厂家不负责任。希望能得到有关部门的帮助

投诉编号 QT271604 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽通用凯迪拉克 - 凯迪拉克XTS
投诉人 刘女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2017款 28T 技术型
投诉时间 2018-08-29 15:15:22.0 所属类型 中大型车
投诉地区 黑龙江省 - 哈尔滨市 4S店名称 哈尔滨康顺俊凯
车辆状态 二保 4S店联系人
里程数 30000 4S店电话 4008680927
购车时间 2017-03-20 00:00:00.0 诉求 维修
投诉问题

变速箱异响

变速箱换档困难

企业最终结果

上汽通用回复:车辆问题已解决

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