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-2分
上海汽车-荣威ei6 系统故障
荣威ei6
2018-08-29
6.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT271612(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-29 21:30:54
投诉地区
4S店名称杭州禾润
里程数(KM)7140
购车时间2018-07-18
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

今天在高速上两次出现不能启动的状况。第一次下午一点多高速120KM定速巡航中突然发动机熄火,提示功率受限限速行驶。动力蓄电池电力用完后车辆抛锚,不能再次启动。提示混动系统故障,联系厂家800售后要拖车至就近售后点检测。

如质量问题可报销高速拖车费用,车辆拖至高速出口后再次尝试结果有正常启动了,还是开到了池州源翔售后点检测。未检测出任何故障,拖车费用不能报销。后继续行驶,上高速开出约200多公里后在服务区加油后启动车辆准备出发,结果又不能启动。

提示动力蓄电池以切断,再次联系厂家还是要求将车辆拖到就近售后点检测。几通电话一打约十几分后再次尝试启动又正常了。这不是开我的玩笑嘛!路上开着有故障,自己承担损失。到店检测又未发现问题,就该我倒霉吗?我不能接受这样的处理结果!

像这样的情况看到很多ei6的车主都遇到过,故障解决不了至少也要承担故障给我带来的损失。

2018-09-12 08:40
最终结果
上海汽车回复:我司已经安排上海汽车授权经销商售后服务中心杭州禾润维修站和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-09-27
杭州禾润的意见是给我申请这500元拖车费抵扣后续保养工时费,这都快一个月了一直没有消息。不管不问了!
荣威数据统计:
投诉量2784
完成率为98%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果217
发表最终结果4017
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