投诉人 | 李女士 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT271688(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-09-01 12:55:33 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 常州中诚汽车 |
里程数(KM) | 13000 |
购车时间 | 2018-02-01 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
首先说一下我是今年二月1号买的吉利车,到五月份的时候有一次在钟楼吾悦地下车库上坡的时候突然车子没了动力,当然在坡上车子倒溜,车上还有孩子都吓哭了,还好当时后面的车离我比较远,我当时吓懵了不知道怎么办拼命踩油门缺一直倒溜,我弟妹在车上说你要不重启吧,然后就重启又可以了。
之后一直上班没时间去弄,又两次在等红绿灯遇到这种情况,每次都被后面的人骂,不过所幸都没出危险,因为7月初要回老家上高速所以6月底去了新区吉利店,然后说要检查很长时间,第二天早上我老公请假去弄得,检查出了说是节气门要清洗,那时候车子才开了一万公里,虽然我不是很认同,但是还是让我老公同意清洗了。
后来清洗过一个7月份还是出现了3次这样的状况,打电话给湖塘的4S店说可能新区没有这款车的授权,所以让开到湖塘去,今天去了湖塘4S店,12点多到的,到了2点多我就去问什么情况,那时候我车子已经被开出来了,说没查出什么问题,我说肯定有问题啊,他说再试一下,车子一会开回来了,也没人跟我沟通。
到了3点钟我又去问,还是说没查出什么问题,我就想说你不能早点跟我沟通一下吗?不考虑别人的时间,我说那怎么弄,机修人员说只能等试出问题才能解决问题,我说关键这是概率问题那我车必须给你开一个月你才有可能碰到这个问题,而且之前不是节气门问题说节气门问题,接下来也是要一样一样试,然后说联系厂家的人,等到礼拜一厂家上班。
礼拜二厂里人过来说这款车就有自动熄火功能,对没有听错就是有这样的功能,说要系统升级一下才好,车子就被他们拉回去升级系统了,然后跟我说好了,我就相信了他们,没想到一个月不到又出现了几次这样的问题,我打电话问怎么解决,跟我说是因为上次升级的不是最新系统,说再去升级一下,我说那这次能不能保证弄好,说不能保证,也就是说再去试一下然后再拿我以及路人的生命再试一下是否好。
如果没好下次再去弄?我说为什么你们的问题要我承担这个风险,工作人员冷漠的说没让你承担什么啊,我说那车子弄了后你们开一段时间试试,他说他们自己不会开的,然后我说要求退换车,就再也没有工作人员联系了,就是这么不负责任,就是这么拿消费者生命当儿戏,试问谁还敢买吉利?
试问这么重大安全隐患不应该退换车吗?而且这款车普遍都有这个问题为什么还要假装不知道,一会说是这问题一会说是那问题?我肯定不敢再相信他们所谓的系统升级了,要么退钱要么换一个其他系列的车!!!