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北汽新能源-EU系列 北汽永超店以不正当理由拒绝在安装充电桩的安全承诺书上签字
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北汽新能源 |
| 投诉编号 | QT271739(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-09-03 07:01:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京房山永超新能源 |
| 购车时间 | 2018-08-28 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
在北汽永超店买的eu5，安装充电桩物业需要三方签安全承诺书。北汽永超店以充电设施安全问题不归他们负责为由，拒绝在承诺书上盖章。打北汽新能源的客服得知，4S店是有责任在安全承诺书上签字的。北京市也有规定车企负责充电桩安装，并纳入其售后服务体系 ，希望有关部门尽快解决问题
2018-12-19 10:34
最终结果
北汽新能源回复：充电桩问题已与客户沟通达成一致，问题已解决
投诉人打分
1分，满意
北汽新能源数据统计:
投诉量404宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为51%
发表临时结果118次
发表最终结果459次
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