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1分
江铃-撼路者 后排座椅（第二排）角度调节无故不能使用
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT271789(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-09-04 10:33:35 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京城翰汽车服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 53000 |
| 购车时间 | 2016-04-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
后排座椅（第二排）角度调节不能使用了，在4S店索赔过程中，4S店说座椅供应商判断是人为损坏的，不予工时费，需要自己掏钱付工时费。我查阅了随车各种手册，都没有说明调节座椅角度过程中会造成人为损坏，而且我也是在正常调节使用过程中出现的损坏，我认为出现这个问题应该属于严重质量问题，厂家绝对不可以忽视，应该更换座椅，而不是简单维修让车主再掏腰包付你工时费！
2018-10-29 14:29
最终结果
江铃汽车回复：经维修站检查是座椅里边的拉丝损坏导致，该问题是属于人为使用不当导致。考虑客户满意度，已免费更换。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2018-09-18
问题4S店已经解决，免费维修了，谢谢！有咱们网站真好
江铃福特数据统计:
投诉量163宗
完成率为93%
回复率82%
满意度为72%
发表临时结果38次
发表最终结果73次
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