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1分
日产-楼兰 后轮吃胎严重,4S店和厂家拖沓推脱不处理
东风日产楼兰
2018-09-05
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT271838(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-09-05 13:06:39
投诉地区
4S店名称庞大张宣路专营店
里程数(KM)13000
购车时间2018-04-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆从未维修或修补过轮胎,行驶10000公里左右出现后轮吃胎现象,张家口4s店要求我自费进行四轮定位,上机器后发现后轮数据不对,调整完毕后因为两个后轮内侧已磨损严重,所以现在胎噪很大,我要求4s店更换索赔后轮胎,4s店反馈说厂家认为不是车子的质量问题,不予更换。给厂家400打电话不止5次,都是让我等4s店的反馈电话,此事已经差不多半个月了,4s店就给我打过一次电话,一共说了两句话,第一句话是厂家认为这个不属于质量问题,不予更换,第二句话是4s店只负责转达厂家的处理结果,我8月31日把情况再次反馈厂家,至今没有任何答复。

车主相关投诉
2018-09-17 11:16
最终结果
东风日产回复:已再次邀请客户到店进行数据采集等工作,专营店索赔专员也已向厂家申请更换后部悬挂件以及两条轮胎,我们将持续跟进,望客户谅解。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4588
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4672
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