专业的汽车质量投诉平台

本人2010年4月购买东风雪铁龙世嘉1.6L三厢汽车，2018年3月发现转向灯闪两下后熄灭，后来又发现远近光不能正常切换。8月到店判定为车灯组合开关故障。此故障是此配件产品设计或质量缺陷导致的，与4s店沟通中了解到此配件原来延保120月，后来厂家有调整到延保96个月。向厂家提出索赔，厂家不成承担应该承担的责任，拒绝理赔。 车辆行驶过程中，全靠灯光向其他交通参与者（行人、车辆等）表达行驶意图，车灯组合开关出问题，导致转向灯或其他提示灯不能正常闪亮，很容易导致两方甚至多方的交通事故；远近光不能正常切换，特别是在夜间行车时，会给对向车辆、行人造成视盲，从引发交通事（这个原因引发的事故一般都是较为严重的）。世嘉的车灯组合开关设计或质量缺陷在行车过程中很容易引发交通事故，给驾乘人员和其他交通参与者造成非常大安全隐患。 

根据国家相关法律规定，东风雪铁龙这个有设计缺陷或质量缺陷的车灯组合开关应该属于属于召回范畴。法律依据1.《缺陷汽车产品召回管理条例》（国务院令第626号，2013年1月1日执行），“第三条　本条例所称缺陷，是指由于设计、制造、标识等原因导致的在同一批次、型号或者类别的汽车产品中普遍存在的不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的情形或者其他危及人身、财产安全的不合理的危险。”

2、国家质量监督检验检疫总局《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》（总局令第176号）2015-12-18发文，2016年1月1日执行，“第三条汽车产品生产者（以下简称生产者）是缺陷汽车产品的召回主体。汽车产品存在缺陷的，生产者应当依照本办法实施召回。”3、早在2004年10月1日出台的《缺陷汽车产品召回管理规定》，是在2003年9月28日，经国家质量监督检验检疫总局局务会议、2004年1月15日国家发展和改革委员会委务会、2004年2月23日海关总署署务会和2004年3月12日商务部部务会审议通过，予以公布，自2004年10月1日起施行。此规定同样对缺陷汽车产品召回进行了规定。 

投诉雪铁龙公司漠视用户合法权益，隐瞒产品设计（或质量）缺陷，对用户造成实质性的财产损害，要求东风雪铁龙对车灯组合开关进行免费更换，并按国家汽车三包政策对该组合开关进行三包。 主张东风雪铁龙对使用这个有设计（或质量）缺陷配件的车辆进行召回，对购东风买雪铁龙汽车的车主负起责任，不辜负车主对你们的信任。