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北汽幻速-北汽幻速S6 车辆使用不到两年,发动机排气歧管无故裂开
北汽幻速S6
2018-09-07
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽幻速
投诉编号QT271906(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-09-07 10:18:12
投诉地区
4S店名称泉州冠驰幻速汽车
里程数(KM)36720
购车时间2016-09-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北汽幻速-北汽幻速S6 车辆使用不到两年,发动机排气歧管无故裂开
车子开不到两年发动机排气歧管开裂,而且期间是定期保养,厂家和4S店在质保期间内不给于更换,刚开始说是没有到那做保养,后面又说是要提供在外保养信息,而且他说的这些全部提供给4S店还是不能处理,这个明明是质量问题,网上论坛其他车主也有这情况,现在声音不但是冷车发动还是正常使用声音都很大,当时买车时承诺质保3年6万公里这个也是国家规定,现在不承认,车子开不到两年发动机排气歧管裂开。
上次投诉最终结果
北汽幻速回复:收到用户投诉,已安排相关工作人员落实情况,并与客户联系

车子开不到两年发动机排气歧管开裂,而且期间是定期保养,厂家和4S店在质保期间内不给于更换,刚开始说是没有到那做保养,后面又说是要提供在外保养信息,而且他说的这些全部提供给4S店还是不能处理,这个明明是质量问题,网上论坛其他车主也有这情况,现在声音不但是冷车发动还是正常使用声音都很大,当时买车时承诺质保3年6万公里这个也是国家规定,现在不承认,车子开不到两年发动机排气歧管裂开。

2018-09-07 14:19
临时结果
北汽幻速回复:客户车辆在外维修有拆解迹痕,我司建议留车拆解排查,客户不同意并要求提供代步车。现车主提供不了有资质的维修保养凭证,正与车主沟通中。
2018-09-12 09:07
最终结果
北汽幻速回复:客户车辆在外维修有拆解迹痕,我司建议留车拆解排查,客户不同意并要求提供代步车。现车主提供不了有资质的维修保养凭证,正与车主沟通中。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2018-09-07
这样的厂家和4S店 以后有考虑这车的车主 建议还是慎重考虑 购买前一套 购买后服务是另一套
车主
2018-09-07
还有就有给我沟通 我不知道 他们是和谁沟通的 到目前为止 不管是厂家还是4S一个电话多没有接到
车主
2018-09-07
我不知道厂家哪里知道我我在外面有拆修过 ??一直是逃避问题 明明是质量问题 还在推卸责任 泉州4S要求没有在他们那做保养不给更换 还有就是之前叫我只要提交在外保养记录就可以 现在又说这不行 而且4S店的工作人员态度很差
北汽幻速数据统计:
投诉量567
完成率为88%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果28
发表最终结果881
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